حذف حسابك في Nuvotik VPN
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
يمكنك حذف حسابك في Nuvotik VPN والبيانات المرتبطة به في أي وقت، إمّا من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. وتوضّح هذه الصفحة طريقة الحذف، وما يُحذف، وما يُحتفظ به بعد ذلك وأسبابه. وتتولّى Value Brands FZE LLC تشغيل الخدمة.
العنوان العام لهذه الصفحة: https://nuvotik.com/account-deletion
1. تنبيه مهم: ألغِ اشتراكك أولًا
لا يؤدّي حذف حسابك إلى إلغاء الاشتراك الذي اشتريته عبر App Store أو Google Play. وستستمرّ Apple أو Google في تحصيل الرسوم منك إلى أن تُلغي الاشتراك من المتجر. لذا ألغِ اشتراكك قبل حذف حسابك — وراجع البند 4 من شروط الاشتراك للاطّلاع على التعليمات خطوة بخطوة:
- على iPhone أو iPad: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Nuvotik VPN ← إلغاء الاشتراك.
- على Android: متجر Google Play ← رمز الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Nuvotik VPN ← إلغاء الاشتراك.
لا يترتّب على حذف حسابك حقٌّ في استرداد المبالغ، إذ تتولّى Apple أو Google معالجة طلبات الاسترداد عن مشتريات المتاجر وفقًا لسياساتهما.
2. حذف حسابك من داخل التطبيق
- افتح Nuvotik VPN وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
- افتح الحساب (رمز الشخص أعلى الشاشة الرئيسية) ← حذف الحساب.
- اقرأ ملخّص البيانات التي ستُحذف.
- اكتب الكلمة DELETE للتأكيد.
- إذا كان لحسابك كلمة مرور، فأدخلها. أما الحسابات التي تعتمد فقط على تسجيل الدخول عبر Apple أو Google فليست لها كلمة مرور، ويكفي فيها التأكيد وأنت مسجّل الدخول.
- اضغط على زر الحذف.
يبدأ الحذف فورًا: إذ يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة وينتهي وصولك إلى VPN.
3. حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذّر عليك استخدام التطبيق — كأن لا يكون لديك جهاز متوافق — يمكنك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني:
- أرسل رسالة إلى support@nuvotik.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك في Nuvotik VPN، واجعل موضوعها "Delete my account" أو "حذف حسابي".
- حمايةً لك من قيام شخص آخر بحذف حسابك، نتحقّق قبل اتخاذ أي إجراء من أنك تتحكّم في ذلك العنوان — على سبيل المثال، بإرسال طلب تأكيد إلى البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب يتعيّن عليك الرد عليه.
- بعد التحقق، نحذف حسابك بالطريقة نفسها المتّبعة داخل التطبيق، ونؤكّد لك ذلك عبر البريد الإلكتروني.
نعالج الطلبات التي تمّ التحقق منها دون تأخير لا مبرّر له وضمن المهل التي يحدّدها القانون المعمول به. ولن نطلب منك معلومات تزيد على ما يلزم للتحقق من الطلب.
4. ما يحدث عند حذف حسابك
عند تأكيد الحذف، نقوم بما يلي:
- إلغاء جميع جلسات تسجيل الدخول الخاصة بك على كل الأجهزة؛
- إلغاء صلاحية جميع أجهزتك؛
- إلغاء جميع نظرائك في VPN، بحيث تُزال مفاتيح WireGuard الخاصة بك من خوادم VPN التابعة لنا وتُحرَّر عناوين النفق الداخلية المخصّصة لك؛
- حذف بيانات حسابك: البريد الإلكتروني، والاسم، واللغة، وقيمة تجزئة كلمة المرور، ومعرّف تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، والأجهزة (بما فيها رموز الإشعارات الفورية)، ونظراء VPN ومفاتيحهم، وسجلات جلسات VPN، والخوادم المفضّلة، والإشعارات، والاستحقاقات.
5. ما يُحتفظ به بعد الحذف وأسبابه
| البيانات | سبب الاحتفاظ | المدة |
|---|---|---|
| سجلات معاملات الدفع والاشتراكات (المنتج، ومعرّفات المتجر والمعاملة، وحالة الاشتراك وتواريخه، والسعر والعملة متى توفّرا، وتاريخ الاسترداد، وإشعارات المتجر المتعلقة بالاشتراك) | الالتزامات الضريبية والمحاسبية، ومعالجة طلبات الاسترداد أو النزاعات التي ترسلها إلينا متاجر التطبيقات بعد الحذف. ويُزال ارتباط هذه السجلات بحسابك ويُمحى رمز الشراء المخزَّن، فلا تعود مرتبطة ببريدك الإلكتروني أو بحسابك. | للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب والمحاسبة المعمول به. |
| قيود السجلات الأمنية وسجلات التدقيق (الإجراء الذي وقع ووقته ونتيجته، وقيمة تجزئة مفتاحية لعنوان IP — دون عنوان IP الخام أبدًا ودون أي محتوى لحركة البيانات) | الأمان ومنع الاحتيال والقدرة على التحقيق في إساءة الاستخدام. وقد تظلّ القيود مشيرةً إلى المعرّف الداخلي لحسابك السابق. وقيمة التجزئة بيانات مستعارة الهوية وليست بيانات مُغفَلة: فنحن نحوز المفتاح ونستطيع التحقق مما إذا كانت تطابق عنوان IP معروفًا. | حتى سنة واحدة من تاريخ إنشاء كل قيد، ثم تُحذف تلقائيًّا. |
| النسخ المتبقية ضمن النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات | تحمي النسخ الاحتياطية الخدمة من فقدان البيانات. وتُحفظ على خوادمنا مع تقييد الوصول إليها، ولا تُستخدم لاستعادة الحسابات المحذوفة. ولا نحتفظ حاليًا بنسخ احتياطية لدى مزوّد آخر. | تُحذف تلقائيًّا بعد 14 يومًا من إنشاء كل نسخة، فتختفي بياناتك من النسخ الاحتياطية بعد 14 يومًا على الأكثر من الحذف. |
| قيود سجلات التطبيق (دون عناوين IP؛ وقد تتضمّن قيود التحذير والأخطاء المعرّف الداخلي لحسابك السابق أو لجهاز أو اشتراك) | تشغيل الخدمة ومعالجة أعطالها. | تُحفظ في ملفات محدودة الحجم ويُكتب فوقها كلما أُضيفت قيود جديدة. |
وقد نحتفظ أيضًا بمعلومات متى ألزمنا القانون بحفظها، كأن يكون ذلك بموجب أمر صحيح بالتحفّظ القانوني. وفي هذه الحالة لا نحتفظ إلا بما هو مطلوب، وللمدة المطلوبة فقط.
6. إجراءات أخرى قد ترغب في اتخاذها
- تسجيل الدخول باستخدام Apple: يمكنك التوقّف عن استخدام Apple ID مع Nuvotik VPN من إعدادات Apple ID (تسجيل الدخول باستخدام Apple ← Nuvotik VPN ← التوقف عن استخدام Apple ID).
- تسجيل الدخول باستخدام Google: يمكنك إزالة صلاحية وصول Nuvotik VPN من حسابك في Google ضمن قسم الاتصالات بالجهات الخارجية.
- إزالة إعدادات VPN: على iOS، يؤدّي حذف التطبيق إلى إزالة إعدادات VPN الخاصة به. وعلى Android، تؤدّي إزالة تثبيت التطبيق إلى إزالتها، وإذا كنت قد فعّلت خيار VPN الدائم لتطبيق Nuvotik VPN، فيُزال هذا الإعداد أيضًا.
- سجلّ المشتريات لدى المتاجر: تحتفظ Apple وGoogle بسجلاتهما الخاصة لمشترياتك وفقًا لسياساتهما، ولا يمكننا حذفها.
- بيانات الإعلانات لدى Google: إذا استخدمت التطبيق دون اشتراك مدفوع أثناء تفعيل الإعلانات، فقد تلقّت Google بيانات عبر حزمة Google Mobile Ads SDK وفق سياساتها الخاصة (انظر البند 7 من سياسة الخصوصية). ولم نقدّم إلى Google بيانات حسابك قط، لذا لا يؤثّر حذف حسابك في Nuvotik على تلك البيانات؛ ويمكنك إدارتها لدى Google، كأن تعيد تعيين المعرّف الإعلاني لجهازك أو تحذفه على Android. والإعلانات متوقفة حاليًا.
7. الاستفسارات
راسل support@nuvotik.com إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن حذف حسابك أو بياناتك. وراجع أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يُعدّ هذا النص ترجمةً للنسخة الإنجليزية؛ وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.